2009年01月30日
見える差別化、見えない差別化。
こんにちは。
経営戦略コーチの山田です。
ある勉強会のグループに呼んでいただき、少し話をしてきました。
皆さん、ネットショップをされています。
共通の悩みは・・・素晴らしいＨＰを作っても、
すぐコピーペーストで、真似されてしまう・・・ということ。
見える差別化って本当に難しいですよね。
この勉強会にご参加の方で、こんな方がいらっしゃいました。
毎日５０人（多いときは１００人近く）もの方から、問い合わせメールがくるそうです。
そのメール、一つ一つ、送ってくださった方に合わせて返事を書かれるとのこと。
文体にしても、雰囲気にしても、その方に合わせて書くのは並大抵のことではありません。
年末商戦で、値引きをしないでも前年比はアップし、
この会社には、クレームはないそうです。
本当に差別化するなら、
このように、見えない所でするのがベストです。
投稿者 yamada : 2009年01月30日 17:25