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2009年02月27日
お客活動時間
こんにちは。
経営戦略コーチの山田です。
ランチェスター経営の竹田陽一先生に、昨日お会いしました。
改めて「お客活動時間」の大切さを教えていただきました。
皆さんとシェアしますね。
商品とお客様のお金を交換した時に、
初めて「粗利益」が発生します。
お客様に葉書を書いたり、
面談をしたりして、お客さんに接している時間が、
お客様のお金に繋がっています。
企業の平均的なお客活動時間は、仕事全体の１５～１８％しかありません。
あなたの会社が、お客活動時間を２５～３０％にしたら、
お客様が増えていきます。
「頭では分かっているけど、実際やってないなぁ」と
言われる社長がほとんどでした。
どうしたらお客活動時間を増やせるか・・を、
真剣に考えてみませんか？
売上、変わってきます。
投稿者 yamada : 2009年02月27日 18:21