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2009年08月31日
待ってる人がいる！
こんにちは。
経営戦略コーチの山田です。
飛び込み営業をされたことはありますか？
私はありませんが、
事務所には、いろんな営業の方が来られます。
保険会社も飛び込み営業をされますよね。
○○保険会社の支社長をされていた方から、こんな話を聞きました。
「新しく営業を始める人に、必ず云うことがあります。
それは、『あなたを待っている人が必ず３人いるから、行ってきなさい』です。」
と教えてくれました。
最初は、送り出すときのトークだと思っていましたが、
この頃では、もしかしたら、このことは、
本当のことかもしれない・・と思うようになりました。
この不況で、経営が苦しい会社やちょっと元気が無い会社が、
ランチェスター戦略に関心を持ってくれているようなのです。
「不況に強いランチェスター」と昔から言われています。
そこで、私はこの支社長の言葉を思い出しました。
もしかしたら、ランチェスター戦略を勉強できる所を探している方が、
３人いらっしゃるかもしれない！と思いました。
「明石で勉強できます！」というのを知らせないといけないと思い、
「待っている方がいらっしゃる！」と元気を出てきました。
お知らせしたら、本当に３人の方から申込を頂きました。
あなたが、もし営業で少し凹んでいたら、
「３人、あなたを待っている人がいる！」という言葉を思い出して、
頑張ってくださいね。
2009年08月30日
シンプルが良いわけ
こんにちは。
経営戦略コーチの山田です。
ＮＡＳＡのある人物がある計算をした。
ＮＡＳＡのロケットを構成するすべての部品一つ一つが、
99.9％の信頼性を持つとした場合、
ロケットに故障などの問題が生じる確率は５０％になるという。
実際に計算してみると、
692～693個の部品でロケットが構成されているようだ。
最初の段階では、10個部品が増えるごとに、１％の信頼性が失われていく
100個を超えると、10個部品が増えるごとに、１％弱の信頼性が失われていく。
これは、ロケットに限ったことではなく、
製品、商品、情報、組織、などにも同じ現象が起こる。
何事も、シンプルにしておいたほうが良いみたいです。
2009年08月23日
なぜ釣れる？
こんにちは。
経営戦略コーチの山田です。
たま～に登場する「たろうさん」は、釣りが大好き。
船に乗ったら“釣り師たろう”として、
釣れない人を釣れるようにするのが使命だと思っているらしい。
釣れるにはワケがある。
１．釣る魚を決めている。
２．その魚に合わせて、竿、リールなど道具を決める。
３．仕掛けを、釣る人の癖や体型に合わせて、専用のものを創る。
４．絶対に釣れる潮の日に行く。
休みだから、ちょっと釣りでも・・・という釣りはしない。
絶対に釣れると確信できるまで準備をして、一生懸命に釣るのである。
釣りって、経営に似てると思いません？
釣りに行く前の準備で釣果が決まる。
戦略が大事なんですね。
2009年08月21日
伝説をつくりたい男
こんにちは。
経営戦略コーチの山田です。
世界陸上、盛り上がってますね。
ここ数日は、朝早く起きていたので、
世界陸上を見ていました。
男子２００メートル、「１９秒１９」の世界新。
ジャマイカのウサイン・ボルト氏。
すごいなぁ～と思って見ていました。
今朝、このボルト氏のことがテレビで流れていて、
彼はこう言っていました。
「僕は、伝説をつくりたいんだ」って。
世界陸上で優勝したいのでもなく、
世界新記録を出したいのでもなく、
「伝説をつくりたい」のだそうです。
2009年08月15日
超一品．ｃｏｍ
こんにちは。
経営戦略コーチの山田です。
日本で一番の激安店。
http://www.choippin.com/
「激安」は、弱者の戦略ではありませんが、
この考え方や仕組みは参考になります。
あなたはどんな風に考えますか？
日本で一番の激安店は、「超一品.com 」です。
一日一品だけを超特価でご奉仕するオンラインショッピングサイトです。
午前０時に商品が更新されます。
昨日の商品は買うことが出来ません。
ちなみに、今日の商品は「GENTOS ジェントス ソーラーチャージャー L」
・「超一品.com 」では、２，９８０円です。
・他で同じ商品を調べてみたら、３，９８０円が最低価格。
・あの「価格.com」は、４，２２１円。
本当に、日本一の激安店でした。
運営しているのは、ソフトウエアの開発・販売会社。
自社商品を、毎年バージョンアップすると、
旧製品が売り場から撤去され返品されてくる。
返品されてくる商品を何とか売りたい！という悩みがありました。
返品や売れ残りで悩む会社は他にもあるかも・・。
なら、返品や売れ残りの「ワケあり商品」を売るツールがあれば
どんなに便利だろうか！と考えたのが「超一品.com 」。
全く問題のない商品を、
一日限りのタイムセールとして販売することになりました。
サイト名は「激安」ではなく、「超一品.com 」。
・今日だけしか売らない。
・大量には売らない（一人３つまで）
・サイトでの買い物登録会員のみ（登録無料）。
お客様の悩みを解決してあげる。
こんなところから商品やサービスが生まれます。
自分の悩みは、他の人も悩んでいることが多いもの。
一日一品だけを扱い、日本で一番の激安店。
http://www.choippin.com/アクセス数は、毎日１万件を突破しているそうです。
2009年08月13日
思ったことはやってみる！
こんにちは。
経営戦略コーチの山田です。
思ったことはやってみる その１
⇒ ＦＡＸＤＭを出す。
１０９件送ったのですが、
１６件は番号違いなどでＮＧ。
２件は自社。
９１件のＦＡＸＤＭがリスト先に届いたことになります。
数は少ないのですが、
気になったのは苦情の電話やお叱りの電話。
もしかしたら、ＦＡＸで届くかも・・、と心配していました。
苦情やお叱りの連絡は１件もありませんでした。
ホッとしました。
２回目も出そうと思います。
思ったことはやってみる その２
⇒ ニュースレターを、
読んで欲しいけど読んでもらえないだろうなぁと思う人に送る。
勇気を出して送ってみました。
誰かは、ナイショです。
そしたら、なんと、メッセージが送られて来たのです。
「これからも楽しみに拝見します」って。
勇気って出してみるもんですね。
2009年08月08日
セブンイレブンの値下げ
こんにちは。
経営戦略コーチの山田です。
セブンイレブンが、
弁当類の値下げ販売を巡る排除命令を受入れた・・と、
新聞に載っていました。
これまで「好ましくない」としていた値下げが広がっていくことになりそうです。
｢お弁当を廃棄する」より「値下げ」を
したほうがいいという加盟店には、
朗報のように聞こえます。
本当にそうでしょうか？
加盟店は、セブンイレブンにロイヤルティーを支払いますので、
いつ、なにを、どんな風に販売したらいいのか、
本部が決めて、指導してくれます。
加盟店は、本部が決めたことを守りながら、接客態度に気をつけて、
お客様が買いやすいように動いていきます。
この流れは、本部が戦略を考えて、
加盟店は戦術を担当していることになります。
自分のお店でありながら、大事な戦略は人任せ・・ということになります。
コンビニの数が少ない時は、
コンビニを開店するだけで差別化でしたから、
それでも良かったのですが、
全国に40,000店超のコンビニがある現在では、
戦術だけでの差別化は困難です。
売ることに関係する戦術は経営全体の7％しかありませんから、
どんなに接客態度を良くしても、どんなに買いやすいように陳列しても、
根本的な解決にはなりません。
競争が激しくなると、
一番簡単な「値下げ」をしてお客様にアピールしようとしがちです。
しかし、この「値下げ」は、実は強者の戦略なのです。
価格を下げると、他店も下げます。
すると、また下げて・・・値下げは、体力勝負なのです。
小店舗で経営条件が不利な加盟店は、「値下げ」をしてはいけないのです
加盟店として、戦略を立てていくことが必要なのです。
コンビニのオーナーが戦略を勉強したいと思ったら、「地域戦略」が役に立ちます。
2009年08月07日
マーベリック
こんにちは。
経営戦略コーチの山田です。
ずーと以前に「トップガン」という映画がありました。
トムクルーズが主演していて、
ニックネームは「マーベリック」
マーベリックは群れない「一匹狼」のことだそうです。
企業にも、マーベリックカンパニーがあります。
業界の良くない慣習には染まらずに、
業界自体を良くしていこうとする企業。
そのやり方が、業界の中からみたら「破天荒」に見えます。
しかし、業界の外から見たら、「あたりまえ」のことだったりします。
業界の外から見る。
そして、異業種から学ぶ。
お客様は、マーベリックカンパニーを応援したくなるようです。
2009年08月06日
えっ、なに、このサイト？？
こんにちは。
経営戦略コーチの山田です。
先日、パソコンのプラグラムを作る専門家に、
「メチャ元気になる」場所を教えてもらいました。
その場所が、ココ↓です。
http://homeraresalon.com/
こんなサイトがあったなんて！
知りませんでした！！
延々、ずーと、いつまでも、褒めてくれるんです。
自信がちょっと揺らいだ時なんか、ちょっと覗くといいかも・・です。
2009年08月05日
こんなところが！
こんにちは。
経営戦略コーチの山田です。
すごく近くで話せる。
最後まで面倒みてくれそう。
有言実行、有言即行、が出来るようになった。
マンツーマンなとこ。
自分を知ることが出来た。
人には言いたくないことでも話せる。
駅から近い。
税理士。
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お客様からいただいた「いいなと思うところ」でした。
自分ではなかなか意識しないことを教えてくださいました。
嬉しいです。
もっと磨いていこうと思います。
あなたもお客様にお聞きになられませんか？
2009年08月04日
ゼンリン住宅地図
こんにちは。
経営戦略コーチの山田です。
ゼンリン住宅地図を御存知でしょうか？
先ほど、その営業マンがこられました。
今日は特別暑いので、
いっぱい汗をかいて大変そうです。
お話をお聞きすると、
日々一定のノルマがあるそうです。
カウントの仕方も、決まりがあるそうです。
思わず、営業の基本を教えてあげたくなりました（笑）
話を元に戻して・・・。
お客さんはどんな人？って聞くと、
「お寺さんが買ってくれました」と。
何で？って聞くと、
「檀家回りに使われるそうです」と。
ちょっと意外でした。
顧客戦略で出てくる防府天満宮もそうでしたが、
神様って意外と営業や仕組み作りが上手だったりして！
いつも檀家さんのことを考えていたら、
自然とそうなるってことでしょうね。
私達も、いつもお客さんの事を考えていたら、
お客さんに喜ばれて商売ができるようになるんですね。