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2010年02月26日
おまけはサービス？
こんにちは。
経営戦略コーチの山田です。
「サービスの教科書」という本があります。
その中で「おまけははたしてサービスでしょうか？」と疑問を投げかけています。
あなたはどう思われますか？
おまけには３つの意味があるそうです。
１．余分なものをつける
２．値引き
３．付加価値になっていない、中途半端なおまけ
余分のものをつけたり値引きをしたりしているのは、
販売促進活動であってサービスではありません。
付加価値になっていない中途半端なおまけも同じだそうです。
本当のサービスとは何か？
真剣に考える人には最適な本です。
この本を読みたい方、貸し出します。
送料をご負担ください。
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投稿者 yamada : 2010年02月26日 18:15