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2010年06月21日
伝えたと思っても・・・
こんにちは。
経営戦略コーチの山田です。
「ランチェスター戦略★一点集中」で、改めて思ったことがあります。
決算書の数字は会社で実行した内容の結果で、
その実行した内容が原因です、といつも話しています。
自分がいつも話しているので、
お客様ももう聞き飽きていると思っていました。
でも、そうではないことが分かったのです。
自分はいつも話していても、
聞いてくれる人はそのたびに違う人です。
自分は１００回話しても、
聞いてくれる人は１０回の人もいれば、１回の人もいます。
原因と結果について結びつかない方が多いということが分かったのです。
決算書を見て、そんなこと考えないと仰います。
伝えたと思っても、もう一度伝えてみる。
それがお客様にとって親切だったりします。
あなたのお客様にもう一度伝えたら喜ばれることがあるかもしれませんね。
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投稿者 yamada : 2010年06月21日 19:33